更新于 2月16日

雙休包三餐輿情投訴客服(大廠/易面過)

8000-10000元
  • 上海黃浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

品牌輿情
工作職責:
1、通過電話外呼的方式,處理內(nèi)部升級投訴和各渠道外部投訴(網(wǎng)絡平臺/媒體/工商/消協(xié)等),保證公司利益,降低輿情風險,減少負面影響。
2、善于跨部門溝通,核實投訴人訴求的真實情況;善于傾聽并解決客戶的輿情投訴,有效安撫用戶情緒、提升客戶滿意度。
3、發(fā)現(xiàn)投訴中的潛在風險并及時上報,降低外部發(fā)生風險的可能,同時為處理提出有效建議。
4、完成團隊負責人交辦的其他工作。
任職要求:
1、學信網(wǎng)大專以上學歷,2年以上高危、輿情投訴處理經(jīng)驗。
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、跨部門協(xié)作能力、情緒調(diào)節(jié)能力。
3、熟練使用Office辦公軟件。

工作地點

SOHO復興廣場A座

職位發(fā)布者

莫玉瑩/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術股份有限公司公司標簽
深圳市法本信息技術股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術企業(yè)認證、深圳市高新技術企業(yè)認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務和咨詢的多元化集團企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術有限公司成立于2006年,致力于成為全球領先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務及解決方案供應商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領域、教育事業(yè)及能源領域提供資源外包和解決方案服務。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達成公司發(fā)展目標的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務,在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機構建立了合作關系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學的培訓、激勵和晉升機制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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