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舉報(bào)

【急招】品控管理（客訴管理方向）

9千-1.1萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 泥崗
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 晉升機(jī)會(huì)多
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

【工作職責(zé)】
1、參與集團(tuán)投訴管理體系的優(yōu)化完善；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督每一宗投訴處理，統(tǒng)籌推動(dòng)及時(shí)解決，提出合理化建議，進(jìn)行合規(guī)化裁定；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析各類投訴數(shù)據(jù)，編制月/季/年度報(bào)告，分析成因，總結(jié)有效化解糾紛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)向客戶反饋投訴處理意見，建立良好的溝通關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度、問題解決率；
5、負(fù)責(zé)接待上門客戶，處理相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴。
6、負(fù)責(zé)上級交代的其他事務(wù)工作。


【任職資格】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、參與過投訴管理體系搭建、有知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-5年的、法務(wù)專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、形象氣質(zhì)良好，親和力較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，性格樂觀積極；
4、客訴或糾紛處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具備溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；
5、已在深圳定居或有在深圳長期發(fā)展規(guī)劃，男女不限。

【薪資待遇】
1、薪酬福利有競爭力
一年14薪，包含12月薪+1個(gè)月年終獎(jiǎng)+年度績效獎(jiǎng)，其中年度績效獎(jiǎng)根據(jù)公司年度經(jīng)營效益、個(gè)人年度績效綜合評定，績優(yōu)者可超過1個(gè)月，另額外享有高額業(yè)績獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)等。具體面議，每年至少1次晉級加薪機(jī)會(huì)！
大學(xué)生租房免傭
五險(xiǎn)一金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)、節(jié)日大禮包、貼心購物卡
授課獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、仁杰獎(jiǎng)、員工互助金政策
豐富多彩的員工文體活動(dòng)、國內(nèi)精品游、國外豪華游
2、培訓(xùn)及晉升機(jī)制完善
樂學(xué)堂APP移動(dòng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)、每年投入2億培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、3000多位培訓(xùn)講師。一對一導(dǎo)師帶教，專屬高階燎原跨越式發(fā)展儲(chǔ)備人才計(jì)劃。特種兵闖關(guān)考核、1000多個(gè)培訓(xùn)基地、1000多門豐富課程、精選配套考題20000+！
明確的職級晉升標(biāo)準(zhǔn)和后備培養(yǎng)機(jī)制，幫助下屬晉級是考核上級的重要指標(biāo)；職能、營銷晉升通道暢通無阻，助您縱向、橫向多維度發(fā)展！
3、團(tuán)隊(duì)特色
集團(tuán)化企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，開放型文化，年輕化團(tuán)隊(duì)，職業(yè)化風(fēng)貌，專業(yè)化協(xié)作，扁平化管理，陽光透明，簡單真誠，優(yōu)秀雇主歡迎您！

工作地點(diǎn)

安吉爾大廈16樓樂有家控股集團(tuán)

職位發(fā)布者

趙堅(jiān)呂/區(qū)域主任

當(dāng)前在線
公司Logo深圳市樂有家控股集團(tuán)有限公司
樂有家控股集團(tuán)為“以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為龍頭、金融和互聯(lián)網(wǎng)為兩翼”的大型企業(yè)集團(tuán)，成立于2008年，總部位于深圳市，以“立足大深圳、密布珠三角、服務(wù)全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，在深圳二手房市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，粵港澳大灣區(qū)多個(gè)城市市占率穩(wěn)居行業(yè)前列。集團(tuán)旗下?lián)碛小皹酚屑摇薄ⅰ绊樎?lián)擔(dān)?！?、“萬順通資產(chǎn)”、“家家順物聯(lián)科技”等優(yōu)秀品牌，業(yè)務(wù)涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項(xiàng)目策劃、新房代理、人工智能、資產(chǎn)管理、金融服務(wù)等領(lǐng)域，獲得“中國十大品牌中介機(jī)構(gòu)”、“全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”、“年度最佳雇主”、“最值得信任的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌”、“廣東省誠信企業(yè)”、“最具影響力雇主”等殊榮。集團(tuán)始終堅(jiān)持“真誠正義，先人后己”的核心價(jià)值觀，積極推行“真服務(wù)、真保障”服務(wù)戰(zhàn)略，為客戶提供及時(shí)精準(zhǔn)、專業(yè)可信、高效超值的房產(chǎn)交易全價(jià)值鏈服務(wù)。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，打造線上線下一體化的E2E智能生態(tài)系統(tǒng)，致力于為客戶打造房產(chǎn)交易全過程、全網(wǎng)絡(luò)、全家庭生命周期的極致服務(wù)體驗(yàn)。集團(tuán)以“立足大深圳、密布珠三角、連鎖全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，有效整合全國各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)“有家的地方就有樂有家”的宏偉愿景！
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