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物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 長沙望城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
【目標(biāo)計(jì)劃管理】
1、年度資金計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目年度社區(qū)活動計(jì)劃編制。
2、月度部門運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成情況的回顧、工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行。
【客戶關(guān)系維護(hù) 】
1、策劃月度客戶訪談工作重點(diǎn)及溝通話術(shù)。
2、參與項(xiàng)目層面組織的客戶訪談,并每月自行選擇對重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談。
3、每季度組織客戶分級評估。
【人員管理 】
1、人才梯隊(duì)的建立。
2、對員工個人工作計(jì)劃及總結(jié)完成情況的檢查。
3、對新員工入職引導(dǎo)、培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查。
4、負(fù)責(zé)策劃、組織對部門員工的培訓(xùn)。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右,不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的客服管理經(jīng)歷。
3、處理問題全面、干凈、系統(tǒng)、不會按下葫蘆起了瓢。
4、人力資源方面:對人員能力有一定認(rèn)識,有發(fā)展他人的愿望和成功案例。
5、求勝心切,不僅能接受慘勝,必須會追求巧勝。
6、能夠承擔(dān)壓力,能感染他人(團(tuán)隊(duì)、客戶)。
7、善于學(xué)習(xí),有一定的總結(jié)能力,會找標(biāo)桿而且能夠瞄樣。
8、能預(yù)控風(fēng)險(xiǎn),能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力搞定事。

工作地點(diǎn)

龍湖·湘風(fēng)原著

職位發(fā)布者

林曉丹/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo龍湖集團(tuán)公司標(biāo)簽
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶,發(fā)展于全國,目前已形成開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊,涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù),并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年,龍湖集團(tuán)控股有限公司(股份代碼:960)于香港聯(lián)交所主板上市,2021年被納入恒生指數(shù)成份股,連續(xù)兩年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng),連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢:https://www.longfor.com/
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