【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)學(xué)員日常管理、課程咨詢、督學(xué)回訪與定期回訪；
2、負(fù)責(zé)學(xué)員二次續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)微信群、QQ群維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，提升學(xué)習(xí)群的活躍度，負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)學(xué)員信息；
4、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員學(xué)習(xí) 權(quán)益，并完成教學(xué)問(wèn)題的跟進(jìn)；
5、定期進(jìn)行學(xué)員滿意度調(diào)查，跟蹤學(xué)員對(duì)課程的反饋意見(jiàn)，了解學(xué)員訴求及建議、及時(shí)處理學(xué)員投訴、維護(hù)學(xué)員關(guān)系；
6、日常學(xué)員關(guān)懷，組織、策劃、執(zhí)行老學(xué)員活動(dòng)，提升學(xué)員粘度；
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
【任職資格】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，喜歡教育行業(yè)，有教務(wù)或者班主任工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、 具有良好的用戶意識(shí)，能夠充分理解學(xué)員的疑問(wèn)和訴求，并能及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題；
3、有良好的溝通能力，執(zhí)行力，有耐心、責(zé)任心及親和力；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件。

【上班時(shí)間】

9:00-18：00 中午休息1個(gè)半小時(shí)
第一個(gè)周單休，剩下三周雙休

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、包吃、帶薪年假、彈性工作、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利