更新于 3月31日

客服文員

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 科技園
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

office普通話客服電話客服技術(shù)客服
崗位職責(zé):
1.通過電話、論壇、回訪調(diào)查、在線問答等服務(wù)方式解答、處理用戶常規(guī)問題及技術(shù)問題等;
2.收集與處理建議、投訴、BUG、外掛等問題,整理分析后提交給產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營人員;
3.協(xié)助相關(guān)運(yùn)營人員進(jìn)行一些簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣:如線上活動組織,執(zhí)行并總結(jié);
4.了解用戶需求,用心為每一位用戶提供周到的服務(wù);
5.能做好用戶信息查詢、分析、匯整及反饋工作。

任職資格:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng),富有熱情、耐心,愿意從事客服工作;
2.具備良好的服務(wù)意識,能適應(yīng)客服倒班制度;
3.具備良好的學(xué)習(xí)能力,能夠快速學(xué)習(xí)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識;
4.熟練操作使用計(jì)算機(jī),掌握OFFICE等辦公軟件;
5.有較強(qiáng)的文字組織能力及語言表達(dá)、溝通能力;
6.具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、條件優(yōu)秀的應(yīng)屆生均可考慮;


職位福利:五險一金、加班補(bǔ)助、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

科興科學(xué)園A4棟709

職位發(fā)布者

李筠霞/HR

立即溝通
愛思助手
深圳市為愛普信息技術(shù)有限公司(http://www.i4.cn)創(chuàng)立于2009年,位于深圳市南山區(qū)科技園,目前本部在職員工百余人,公司一直致力于為人們提供更好的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),依托自身技術(shù)優(yōu)勢,聚焦 iOS系統(tǒng)用戶的核心需求,將繁瑣的 iOS智能手機(jī)固件升級操作進(jìn)行了自動化處理,并以此為切入口研發(fā)了“愛思助手”PC端和移動端。公司憑借iOS應(yīng)用分發(fā)平臺---愛思助手,從2013年上線至今,通過PC端和移動端完美契合iOS系統(tǒng),有效的對蘋果iOS設(shè)備進(jìn)行應(yīng)用管理以及設(shè)備優(yōu)化,并持續(xù)跟隨iOS系統(tǒng)升級進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代,在技術(shù)研發(fā)與用戶累積方面均處于行業(yè)領(lǐng)先地位;通過發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)勢,力求打造全面、貼心、個性化和安全的移動應(yīng)用資源平臺,實(shí)現(xiàn)一體化設(shè)備管理體驗(yàn);高層次的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本著先做人后做事的決心,一步一個腳印的從事著他們熱忱的事業(yè)。公司在“堅(jiān)持不懈、厚積薄發(fā)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神指引下已成功躋身于智能手機(jī)應(yīng)用及移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。目前,愛思助手已成為蘋果用戶必備的手機(jī)助手之一,也成為了國內(nèi)最大的移動應(yīng)用分發(fā)和游戲聯(lián)運(yùn)平臺之一,曾獲:2014年第三屆全球移動互聯(lián)網(wǎng)拳頭獎——最佳游戲渠道獎2014年度上方網(wǎng)——金蘋果“最受期待渠道獎”世界O2O博覽會——2014年度O2O最佳服務(wù)商SOCO索樂公司——共贏未來獎中國(成都)數(shù)字娛樂節(jié)——2015年度移動游戲十佳渠道商獎2016金陀螺獎----年度最佳渠道服務(wù)商獎“長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄?!保覀兤诖c您共創(chuàng)成功、共享喜悅。
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