職位福利:五險(xiǎn)一金足額繳納、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、定期體檢、季度績(jī)效獎(jiǎng)金;
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶(hù)入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴管理。
4.負(fù)責(zé)門(mén)店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理。
5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷(xiāo)期銷(xiāo)售配合及穩(wěn)定期客房銷(xiāo)售。
6.協(xié)助店長(zhǎng)組織開(kāi)展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶(hù)文化活動(dòng)。
7.協(xié)助店長(zhǎng)處理公寓各類(lèi)突發(fā)事件。
8.積極參加門(mén)店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。
10.收集客人偏好信息,滿(mǎn)足客人的合理需求,自主開(kāi)拓增值服務(wù)業(yè)務(wù),開(kāi)源創(chuàng)收。
11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)(含)及以上學(xué)歷。
2、具備酒店管理專(zhuān)業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)背景。
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
4、一年(含)以上酒店、服務(wù)公寓前臺(tái)或相似崗位工作經(jīng)歷;
5、形象端正,性格開(kāi)朗,善于與陌生人打交道,工作細(xì)致入微,有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。