為保證購物中心正常經(jīng)營秩序,通過對購物中心內(nèi)圍巡視,排除安全隱患,處理一般突發(fā)事件,保障購物中心的安全秩序,并提供對客服務(wù),提高顧客滿意度。
1.現(xiàn)場管理:遵守交接班制度,按要求準時開閉店;巡查管轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況,若發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時記錄并上報物業(yè)中心;巡視公區(qū)衛(wèi)生情況,若出現(xiàn)垃圾影響周邊環(huán)境, 需及時上報處理;負責(zé)制止管轄范圍內(nèi)的不雅和不文明行為,發(fā)現(xiàn)問題及時上報并完成前期處理;巡查管轄區(qū)域,預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生,維護管轄區(qū)域安全秩序;協(xié)助處理各類報警事件,維護秩序、保護現(xiàn)場,并逐級報告現(xiàn)場情況;為顧客提供必要的咨詢和服務(wù)。
2.出入管理:盤查進出可疑人員,管理管轄區(qū)域的物品出入;非營業(yè)時間內(nèi),做好人員進出及未閉店的業(yè)態(tài)品牌的登記和巡查工作,杜絕安全隱患。
3.對客服務(wù):負責(zé)購物中心服務(wù)巡場工作的開展,包括主動提供指引、提袋等;發(fā)現(xiàn)客戶安全隱患并及時提醒;服從上級的管理,認真履行崗位職責(zé),協(xié)助上級做好當(dāng)班工作,完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1.高中及以上學(xué)歷,退伍軍人或相關(guān)物業(yè)管理專業(yè);
2.有相關(guān)秩序維護管理經(jīng)驗優(yōu)先,熟練操作巡更管理系統(tǒng),具備基本軍事技能,具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有較強的執(zhí)行力、服從意識。
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