工作內(nèi)容:
1. 基于對私域成交用戶的研究以及對服務者業(yè)務的理解,策劃以服務者主導的私域老帶新活動。
2. 構(gòu)建與成交客戶的長期連接方式,增強客戶黏性,促進客戶分享推薦。
3. 研究客戶服務過程體驗,指導服務者提升服務質(zhì)量,形成 SOP 培訓并復制。
4. 熟悉用戶運營策略,能獨立把控文案、視覺等內(nèi)容,結(jié)合業(yè)務目標規(guī)劃運營策略、拆解目標并復盤。
職責要求:
1. 本科及以上學歷,具備1-2年分享用戶運營或活動策劃經(jīng)驗。
2. 邏輯清晰,擅于通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研,能主動剖析問題并論證解決方案。
3. 具備快速學習能力,工作責任心強,能有效完成跨團隊溝通與協(xié)作。
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