更新于 1月9日

天貓客服

3千-6千
  • 蘇州太倉(cāng)市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售前客服售后客服

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);

5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

6、熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,并全面了解客戶(hù)的詳細(xì)情況,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題;

崗位要求:

1.有相關(guān)美工經(jīng)驗(yàn)的,最好會(huì)ps.


工作地點(diǎn)

港城廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

孔女士/行政人事

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