更新于 今天

酒店前廳經(jīng)理

8千-1.1萬

職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2.負(fù)責(zé)建立并完善部門對客服務(wù)流程,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例;
3.能夠高效快捷地處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率;
4.和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態(tài);
5.對本部門員工進(jìn)行管理,做好員工評估、培訓(xùn)工作,提高部門效率;
6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄;
7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式,保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài);
8.完成上級交代的其他工作。
崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先,具有聯(lián)號酒店同崗位3-5年工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的管理技能,強(qiáng)調(diào)「人性化管理」;
3.具備良好的組織以及解決問題能力;
4.具備良好的培訓(xùn)、表達(dá)能力及技巧;
5.熟練掌握前廳部工作知識,同時十分熟悉前廳部日常運(yùn)營;
6.理解能力強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,善于交際,服務(wù)意識強(qiáng)

工作地點(diǎn)

河北省秦皇島市昌黎縣黃金海岸阿那亞社區(qū)六期文創(chuàng)街區(qū)31號樓

職位發(fā)布者

季女士/HR

今日活躍
立即溝通
公司Logo秦皇島阿那亞商業(yè)管理有限公司
地處秦皇島黃金海岸的海邊社區(qū)阿那亞,成立于2013年,是一個有著優(yōu)美自然環(huán)境和人文空間、深厚情感價值和高度精神內(nèi)涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌號召,開展一系列有關(guān)“美好生活”的社區(qū)實(shí)踐。阿那亞已從最初的海邊社區(qū),成長為一個以社群為中心的,集文學(xué)、藝術(shù)、音樂、戲劇、影視、體育等多元內(nèi)容為一體的生活方式品牌。經(jīng)過多年探索,發(fā)展了四條業(yè)務(wù)線:文旅開發(fā)、全維運(yùn)營、文化藝術(shù)、影視投資,以滿足用戶全方位的生活需求,打造整全的、高品質(zhì)的空間體系、配套服務(wù)以及文化藝術(shù)生活,探索更多元、更豐盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
公司主頁