崗位職責(zé):
1、負責(zé)呼叫中心的客服團隊管理工作,保證團隊指標達成;
2、負責(zé)呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作;
3、能夠做好人員保有,降低人員流失以及團隊內(nèi)考勤機排班管理;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作,監(jiān)督并考核工作質(zhì)量;
5、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系,提升滿意度。任職要求:
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下;
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗1年以上;
3、熟悉催收運營模式,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:績效獎金、員工旅游、員工食堂、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地址:
石家莊長安區(qū)談固東街中山路融通財金大廈4樓(長安萬達附近)