崗位職責(zé):
1、提供學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)員咨詢服務(wù),密切關(guān)注平臺(tái)咨詢熱線電話、QQ、電子政務(wù)郵箱等溝通渠道,及時(shí)解決學(xué)員及其單位有關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)的問(wèn)題。了解學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境、主體功能框架、有關(guān)課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求。
2、做好客服電話管理系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)記錄匯總和儲(chǔ)存,及時(shí)記錄做好統(tǒng)計(jì)歸類。定期收集、整理、分析學(xué)員及各單位咨詢反饋的問(wèn)題,形成常見問(wèn)題解答指南文檔,為各單位和學(xué)員提供指引。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生,學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查。
周末雙休
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