崗位職責:
· 管建立一套酒店培訓數(shù)據(jù)和評估結(jié)果系統(tǒng),制定培訓相關(guān)表格
· 制定酒店培訓制度
· 分析酒店整體的和各部門的培訓需求,針對需求提出相關(guān)策略建議
· 具體執(zhí)行新員工入職培訓,讓新員工了解酒店的標準、政策規(guī)定、流程和員工福利待遇等信息
· 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃:新員工入職、TTT、賓客服務(wù)培訓等基礎(chǔ)培訓內(nèi)容
· 跟進每個部門培訓計劃的進展,確保實現(xiàn)培訓目標
· 保存酒店全部的培訓記錄
· 協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫、案例庫等
· 負責培訓總結(jié)和效果評估,反饋培訓結(jié)果,并總結(jié)歸檔
· 定期舉行酒店培訓活動
· 定期與員工交流思想,保持良好的員工關(guān)系
· 定期更新酒店員工宣傳欄
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