崗位職責(zé)
1、 通過(guò)撥打客服電話，挖掘客戶的潛在需求，給學(xué)員提供專業(yè)的課程介紹，邀約到校進(jìn)行課程咨詢；
2、 了解學(xué)員訴求，推薦適合課程，有效管理學(xué)員，進(jìn)行定期回訪，促成訂單；
3、 渠道精準(zhǔn)數(shù)據(jù)通過(guò)電話溝通做邀約轉(zhuǎn)化，推送到校區(qū)及后期跟進(jìn)配合；
4,、負(fù)責(zé)售后處理家長(zhǎng)退費(fèi)及投訴事件；
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作；
任職要求
1、 大專以上學(xué)歷，一年以上教育行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、 具備良好的銷售意識(shí)和電話溝通技巧，普通話流利，邏輯思維清晰；
3、 富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；
4、 工作嚴(yán)謹(jǐn)、積極熱情、敬業(yè)愛(ài)崗、心理素質(zhì)佳、較強(qiáng)的抗壓能力。
5、熟練掌握辦公軟件office操作；