崗位職責:
1. 負責各類平臺的數(shù)據(jù)匯總及結(jié)算工作,確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性;
2. 嚴格執(zhí)行每個場站的合作合同,按時結(jié)算場站費用;
3. 負責有關(guān)充電樁場站合同等資料的管理;
4. 完成充電站在河北省計量平臺的備案工作;
5. 接聽并跟蹤處理客戶咨詢、投訴電話,做好各站點充電樁設(shè)備的維修記錄。定期回訪客戶,登記客戶滿意度調(diào)查表,對產(chǎn)品改進做服務(wù)支持。
6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,電氣工程、自動化、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)、新能源行業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備較強的數(shù)據(jù)收集、整理和分析能力,能夠確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
4.具備較強的溝通能力和問題解決能力,能夠有效處理客戶問題并提升客戶滿意度。
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