工作職責(zé)及人員要求:
(1)角色定義
負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)對(duì)用戶的熱線支撐和問題網(wǎng)站支撐。
能夠理解用戶提出的業(yè)務(wù)問題,并針對(duì)性的幫助用戶解決。
完成在ERP系統(tǒng)中的用戶代維業(yè)務(wù)操作。
完成ERP系統(tǒng)新功能或變更功能的測(cè)試。
能夠?qū)τ脩魡栴}進(jìn)行分析,對(duì)問題按照咨詢類、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、系統(tǒng)功能問題等進(jìn)行分類。
(2)工作經(jīng)驗(yàn)
有一定的系統(tǒng)支撐經(jīng)驗(yàn);
至少參與過1個(gè)3人以上團(tuán)隊(duì),熟悉1個(gè)軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品;
具備會(huì)計(jì)行業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先
(3)學(xué)歷
本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)、物流相關(guān)專業(yè)
(4)必備知識(shí)
熟悉ERP系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)主要功能;
具有相應(yīng)系統(tǒng)涉及的財(cái)務(wù)、物流知識(shí);有相關(guān)業(yè)務(wù)證書者優(yōu)先;
能夠熟練使用EXCEL對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,具備中、高級(jí)EXCEL數(shù)據(jù)處理能力。