更新于 1月23日

民宿管家

5千-8千
  • 長沙開福區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家線下運(yùn)營客訴處理
要求:
1、一定要有處理客訴經(jīng)驗(yàn)以及追五星圖評經(jīng)驗(yàn)
2、1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、手機(jī)不可以關(guān)機(jī)、聯(lián)系不上狀態(tài),因?yàn)樽饪蜁型话l(fā)情況,無固定上班時間,可以接受的來(管理現(xiàn)有房源31房源)

工作內(nèi)容:
1.給客人辦理入住,入住過程中及退房必須按標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)完成;
2.如出現(xiàn)房屋問題,需當(dāng)天及時維修完成,以免影響客人入住,并及時安撫好客人情緒;
3.檢查阿姨打掃的客房衛(wèi)生是否有遺漏洗漱用品以及檢查酒店物品是否擺放整齊及數(shù)量是否備齊。以及客房是否沒有打掃干凈還有客人頭發(fā)等;
4.查詢水電表,及時繳納水電費(fèi)避免酒店停電造成負(fù)面影響;
5.維護(hù)客人與民宿的良好關(guān)系;
6.處理客訴差評等;
7.及時購買所需物品,并按照公司報銷流程執(zhí)行;
8、嚴(yán)格按照甲方的需求執(zhí)行。

此項(xiàng)目屬于公司獨(dú)立運(yùn)營的項(xiàng)目,定位就是上班位置。

工作地點(diǎn)

陽光城檀悅3棟

職位發(fā)布者

蔣萍/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南為華企業(yè)管理有限公司
湖南為華企業(yè)管理有限公司09年成立開始逐漸成長成為一家多元化資產(chǎn)運(yùn)營平臺,旗下成立湖南包租婆置業(yè),業(yè)務(wù)涵蓋資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)管理資產(chǎn)升級改造、資產(chǎn)租賃、委托運(yùn)營等。公司運(yùn)營資產(chǎn)面積平方米已超 30萬+,包括酒店/民宿、商鋪、工業(yè)廠房、寫字樓等,住宅性質(zhì)房屋間數(shù)更是已超 4000+,每年為業(yè)主和單位帶來巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益。完善的產(chǎn)品線多元化運(yùn)營、滿足了社會不同性質(zhì)的資產(chǎn)和用戶群體的需求。自創(chuàng)立之初,秉承響應(yīng)國家號召盤活閑置資產(chǎn)(包括國家、單位、企業(yè)、個人閑置資產(chǎn))的業(yè)務(wù)模式,致力于提供更專業(yè)的解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓資產(chǎn)創(chuàng)造更高的社會價值。未來,我們將繼續(xù)響應(yīng)國家號召,精準(zhǔn)對接市場需求,不斷加大運(yùn)營力度和投資規(guī)模,致力于服務(wù)更多業(yè)主與用戶,努力將公司打造成為資產(chǎn)運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)平臺。期待與您攜手共創(chuàng)美好未來!
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