崗位內(nèi)容:
1.針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行記錄，快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見，安排售后維修工單。
2.對(duì)維修人員所需配件進(jìn)行出庫(kù)、領(lǐng)取、采購(gòu)、等手續(xù)辦理。
3.負(fù)責(zé)部門辦公用品的保管，發(fā)放，考勤核對(duì)。
4.維護(hù)客戶檔案，進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，定期回訪。
5.維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
6.與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)度。
7.每月統(tǒng)計(jì)維修數(shù)量、出差記錄。
8.交辦的其他事宜。
任職要求:
學(xué)歷：大專及以上
年齡：20-35周歲
專業(yè)：不限（計(jì)算機(jī)類、工商管理類、文學(xué)類優(yōu)先）
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服/行政/銷售類相關(guān)工作經(jīng)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)）
技能要求：熟練掌握office辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

能力素質(zhì)：
1.具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力，前期有師傅帶，純文職，沒有銷售性質(zhì)。
具有良好的溝通能力，性格開朗，善于溝通交流。