崗位職責:
1. 團隊管理與目標達成
- 負責組建、管理和培訓電銷團隊,制定團隊目標并監(jiān)督執(zhí)行;
- 分解公司銷售目標,制定階段性業(yè)績計劃,確保團隊業(yè)績達成;
- 監(jiān)控團隊每日/周/月KPI(如通話量、轉化率、成單率等),及時優(yōu)化策略。
2. 銷售策略與流程優(yōu)化
- 梳理電銷流程,設計標準化話術及客戶跟進方案,提升轉化效率;
- 分析客戶畫像及市場數(shù)據(jù),優(yōu)化銷售策略和資源分配;
- 解決客戶異議,處理復雜訂單問題,保障客戶滿意度。
3. 培訓與人才發(fā)展
- 負責新員工入職培訓、銷售技巧輔導及日常業(yè)務指導;
- 通過數(shù)據(jù)復盤、錄音分析等方式提升團隊整體能力;
- 搭建團隊激勵機制,營造積極競爭氛圍,降低人員流失率。
4. 跨部門協(xié)作
- 與各部門協(xié)作,優(yōu)化客戶資源分配及服務流程;
- 定期向上級匯報團隊業(yè)績、問題及改進建議。
任職資格:
1. 基本要求
- 大專及以上學歷,市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先;
- 3年以上電銷行業(yè)經(jīng)驗,1年以上電銷團隊管理經(jīng)驗;
- 熟悉電話銷售全流程,精通CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、BI工具)。
2. 核心能力
- 目標導向,抗壓能力強,能帶領團隊完成高業(yè)績目標;
- 具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊激勵能力和問題解決能力;
- 對數(shù)據(jù)敏感,擅長通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并制定改進方案。
3. 其他
- 有金融、教育、保險、互聯(lián)網(wǎng)等高轉化行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
- 具備從0到1搭建電銷團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
我們提供:
- 具有競爭力的薪資:底薪+團隊績效獎金+超額提成;
- 完善的培訓體系及清晰的晉升通道(主管→經(jīng)理→總監(jiān));
- 五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假等員工福利;
- 年輕化團隊氛圍,開放包容的企業(yè)文化