崗位職責:
1、利用在線聊天工具,為客戶答疑解惑,提供滿意的服務,引導客戶在網(wǎng)上下單促成交易;
2、對自己的工作指標能夠做數(shù)據(jù)分析,并進行改進;
3、擁有較高的服務意識,塑造公司和品牌形象,讓商戶感受到有溫度的服務體驗;
4、處理一些簡單的售后問題。
崗位要求:
1、三年制統(tǒng)招大專及以上學歷;
2、良好的溝通表達能力,理解能力,同理心;
3、有很好的服務意識,堅信服務的價值,堅持從服務中創(chuàng)造價值;
4、計算機操作熟練,喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售,有網(wǎng)購經(jīng)驗;
5、打字速度在60字/分鐘以上,能適應早晚兩班制。
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