崗位職責(zé):
1. 為 EMS 客戶提供遠(yuǎn)程支持,管理和主動(dòng)監(jiān)控其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以滿足 SLA 要求
2. 接聽電話,跟蹤相關(guān)事件或變更請求,必要時(shí)上報(bào)
3. 故障排除和分析問題,并提供逐步解決的指導(dǎo)方針
4. 與高級工程師和現(xiàn)場服務(wù)工程師一起分析問題 。
任職資格:
1.粵語流利,有簡單 英文讀寫 能力
2. 1~2年網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn),有NOC工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 本科學(xué)歷,軟件 數(shù)通 通信 / 計(jì)算機(jī)安全相關(guān)專業(yè) 優(yōu)先
4. 了解 IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,包括 TCP/IP 、 ARP 、 STP 、 DHCP 、 VRRP 、 OSPF 、 SNMP 等
5. 具備 Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Ruckus/Fortinet 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,善于溝通,并具有團(tuán)隊(duì)合作精神
本崗位實(shí)行 7*24 小時(shí)輪班工作制