更新于 3月10日

客服專員

4000-6000元
  • 福州晉安區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服接受抖音直播跟播輪值
1.熟悉了解直播平臺(tái)規(guī)則,公司通過線上直播、投放廣告、引流建立客戶群,每日登記線上引流到私域、企微群的客戶數(shù)量;(有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制);
2.熟悉了解直播平臺(tái)規(guī)則;熟悉電商客服銷售軟件,如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件;
3.跟播工作:回復(fù)直播號(hào)私信、引流到私域企業(yè)微信群;
4.熟悉電商客服銷售軟件,如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件;
5.定時(shí)巡查維護(hù)抖音群,及時(shí)回復(fù)抖店后臺(tái)咨詢消息,跟蹤發(fā)貨信息,售后情況,保障抖店的回復(fù)率和服務(wù)率分?jǐn)?shù);
6.定時(shí)巡查企業(yè)微信信息,按照公司不定期的活動(dòng),保持企業(yè)微信群的節(jié)奏,提升客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率;
7.社群模式銷售,以微信運(yùn)營為主,通過溫情的服務(wù)理念,社群運(yùn)營引導(dǎo)叭卦商城下單,及時(shí)回復(fù)叭卦商城后臺(tái)信息,每天對(duì)接倉庫發(fā)貨情況,及時(shí)上傳單號(hào),跟蹤售后問題。每月私域銷售的達(dá)業(yè)績有提成;
8.和公司各部門保持良好、有效溝通、配合工作;
9.配合、維護(hù)我司外呼團(tuán)隊(duì)和私域銷售團(tuán)隊(duì)。

工作地點(diǎn)

首脈眾創(chuàng)空間北三環(huán)鼓嶺鱔溪山門一層01~06號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建普佰匯貿(mào)易有限公司
福建普佰匯貿(mào)易有限公司成立于2009年9月,總部位于東海之濱美麗的榕城——福州,是福建省內(nèi)唯一一家集專業(yè)從事酒類營銷、餐飲連鎖、品牌打造的銷售型企業(yè)。公司依托“貴州茅臺(tái)”這張飄香世界名片的體驗(yàn)和展示,秉承專業(yè)、誠信的經(jīng)營理念,為傳承“茅臺(tái)文化”、鑄造“文化茅臺(tái)”品牌行動(dòng)著、不懈努力著。2022年茅臺(tái)新電商平臺(tái)i茅臺(tái)上線運(yùn)行,普佰匯大力推動(dòng)、舉辦、參加了一系列茅臺(tái)文化主題活動(dòng)和i茅臺(tái)推廣活動(dòng),持續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng),擴(kuò)大“i茅臺(tái)”影響力,繼續(xù)拓展數(shù)字化營銷渠道,把“i茅臺(tái)”打造成茅臺(tái)文化的傳播者,不斷提高為消費(fèi)者服務(wù)的能力,努力提升與消費(fèi)者的文化認(rèn)同和情感共鳴,未來,普佰匯也將持續(xù)發(fā)力,讓更多消費(fèi)者持續(xù)走近茅臺(tái)、愛上茅臺(tái)、樂享茅臺(tái)。普佰匯在不斷豐富“貴州茅臺(tái)”文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,亦發(fā)展進(jìn)軍餐飲文化,速易購、福道小筑農(nóng)莊等業(yè)務(wù)板塊,通過現(xiàn)代連鎖經(jīng)營理念及獨(dú)具特色的管理模式,已擁有完善的客戶群體和強(qiáng)大的品牌運(yùn)作實(shí)力,贏得行業(yè)內(nèi)良好的知名度和美譽(yù)度,獲得了市場與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可?!白屖澜绺訍凵厦┡_(tái),讓茅臺(tái)更加飄香世界”,放眼未來,普佰匯將以更厚重的企業(yè)文化、卓越的服務(wù)品質(zhì),為喜愛茅臺(tái)和普佰匯的您提供更高、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及需求。
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