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更新于 3月5日
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阿里巴巴誠信通客服專員

4000-6000元
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服

1. 通過旺旺線上信息、電話等形式處理客戶咨詢、訂單查詢、產(chǎn)品信息等售前問題

2. 通過旺旺線上信息、電話等形式處理客戶投訴，如退換貨、質(zhì)量問題等，降低公司損失，維護品牌形象

3. 通過自身的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促成產(chǎn)品銷售，完成轉(zhuǎn)化率的提升，提高客戶滿意度

4. 總結(jié)客戶共性問題，并向主管匯報，協(xié)助改進公司流程和服務(wù)

5. 萬里牛、MES系統(tǒng)訂單審核，對接倉庫發(fā)貨、對賬、客戶開票事宜

6. 具備識別B端客戶的能力，并轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)

7. 遵守公司規(guī)章制度，完成上級交辦的其他任務(wù)

工作地點

萬福中心

職位發(fā)布者

陳云/招聘主管

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勝德集團創(chuàng)立于1995年，是一家聚焦瑜伽運動裝備和家居用品的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化公司，垂直貫穿彈性體高分子原料、發(fā)泡材料、成品生產(chǎn)、云倉物流等核心研發(fā)、制造及物流環(huán)節(jié)，產(chǎn)品遠銷全球五十多個國家和地區(qū)。集團擁有占地60000多平方米的生產(chǎn)園區(qū)，配置標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠房及各類智能制造設(shè)備，堅持科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一推動力，在新材料研發(fā)和智能制造領(lǐng)域持續(xù)深耕，集團下屬的各子公司相繼榮膺“高新技術(shù)企業(yè)”、“科技小巨人”、“科技型企業(yè)”、“專精特新企業(yè)”等榮譽稱號。勝德集團秉持“小勝憑智，大勝靠德，一群人，一件事，一輩子”的創(chuàng)業(yè)理念，不斷追求極致，立志成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，并持續(xù)為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值！
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