1、時(shí)刻保持著裝整潔、態(tài)度和悅,以最禮貌的方式迎接來(lái)店客人,并隨時(shí)為其提供協(xié)助;
2、熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況,以便向客人提供可靠的信息;
3、向賓客提供服務(wù)并幫助提拿、運(yùn)送行李;
4、保持行李房衛(wèi)生,并保證行李安全;
5、負(fù)責(zé)將住店賓客的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前臺(tái)通知發(fā)送的資料、報(bào)表等物品分送到樓層或有關(guān)部門;
6、保持大堂的干凈整潔,協(xié)助維持大堂秩序;
7、服務(wù)賓客于酒店正門口,代表酒店向抵離賓客表示迎送;
8、關(guān)注酒店的出租率及團(tuán)隊(duì)入住情況,預(yù)判客情與行李情況,并對(duì)來(lái)店的客人做會(huì)議指引;
9、熟悉遺留物品管理程序;
10、做好拉門與行李服務(wù)、客人迎送工作;
以上崗位管吃管住