信息中心:接聽電話、網(wǎng)絡(luò)、微信咨詢。投訴接待跟進(jìn)處理;
服務(wù)中心:分診、導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約、推進(jìn)合適的醫(yī)生方便患者就診,代辦異地就醫(yī)患者 出院結(jié)算,患者病例的郵寄,門診患者藥物郵寄;
會(huì)員中心:懇談、回訪、搜集患者信息進(jìn)行分類,生日關(guān)懷溫馨提示復(fù)查時(shí)間;
年輪之友:義診活動(dòng)組織實(shí)施,臨時(shí)工作的配合協(xié)調(diào);
培訓(xùn)教育:員工服務(wù)禮儀,溝通技巧培訓(xùn),考核;
有醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
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