薪資待遇與工作時間
無責底薪5-6k,工作時間為早九晚八,上二休一。
崗位職責
1. 負責茶樓的整體運營規(guī)劃與日常管理,包括人員安排、物資調(diào)配等,確保茶樓正常有序運營。
2. 提升客戶服務質(zhì)量,關(guān)注客戶需求與反饋,及時處理客戶投訴,塑造良好的品牌形象,增強客戶粘性。
3. 組織員工培訓,提高員工專業(yè)素養(yǎng)與服務水平,營造積極向上的團隊氛圍,帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。
4. 深入挖掘與推廣茶文化,策劃并組織茶藝表演、茶知識講座等特色活動,提升茶樓文化內(nèi)涵與吸引力。
任職要求
1. 有茶樓、茶館或餐飲服務行業(yè)管理經(jīng)驗者、具有相關(guān)領(lǐng)域的學位或證書優(yōu)先。
2. 熟悉茶樓運營流程,具備一定的成本控制與營銷策劃能力。
3. 熱愛茶文化,具備一定的茶藝知識與品鑒能力,能夠進行茶藝演示與講解更佳。
4. 對食品安全、衛(wèi)生和質(zhì)量具有很高的認識。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理溝通和處理客戶投訴的能力,抗壓性強,工作認真負責。
6. 熱衷于學習和自我發(fā)展,并具備熟練使用辦公軟件的能力。