職位描述
物業(yè)管家客服條線專家職能客服條線
崗位職責：
1.完成公司客服業(yè)務體系建設，客服管理相關制度、流程及實施細則，協(xié)助組織管理體系的內(nèi)部審核，規(guī)范客戶服務標準，完善客戶服務體系;
2.組織客服一線客服任職資格認證以及案例的收集，編制規(guī)范化學習課件;
3.組織實施客服條線培訓，提升人員工作標準與管理技能督導社區(qū)文化活動;
任職要求：:
1.年齡35歲以內(nèi)，本科以上學歷，工作經(jīng)驗 2-3年左右，具備職能客服條線崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉物業(yè)行業(yè)客服體系搭建能力，具備較好的邏輯思維能力;
3.溝通能力好，抗壓能力強。
1.完成公司客服業(yè)務體系建設，客服管理相關制度、流程及實施細則，協(xié)助組織管理體系的內(nèi)部審核，規(guī)范客戶服務標準，完善客戶服務體系;
2.組織客服一線客服任職資格認證以及案例的收集，編制規(guī)范化學習課件;
3.組織實施客服條線培訓，提升人員工作標準與管理技能督導社區(qū)文化活動;
任職要求：:
1.年齡35歲以內(nèi)，本科以上學歷，工作經(jīng)驗 2-3年左右，具備職能客服條線崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉物業(yè)行業(yè)客服體系搭建能力，具備較好的邏輯思維能力;
3.溝通能力好，抗壓能力強。
工作地點
海馬66公社
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海馬投資集團有限公司海馬集團旗下?lián)碛行履茉雌?、汽車金融、城市會客廳、除霾住宅四大產(chǎn)業(yè)板塊，總資產(chǎn)400多億元，累計納稅400多億元，集團員工4萬多人。自2001年，海馬已連續(xù)17年位列中國民營企業(yè)500強、中國制造企業(yè)500強。海馬集團以“腳踏實地、感恩惜福”為創(chuàng)業(yè)之本；以“創(chuàng)新實干、堅忍擔當”為創(chuàng)業(yè)之魂；以“品質(zhì)海馬、中國符號”為企業(yè)愿景；創(chuàng)造客戶價值，勇?lián)鐣熑?，團隊共同成長。
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