崗位職責：
1、負責酒店溫泉部的前廳、SPA接待和管理工作，熟知前廳、SPA服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。
4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、熟悉酒店溫泉前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。