崗位職責(zé)：
一、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)調(diào)研
1、負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
2、按計(jì)劃落實(shí)調(diào)研方案并形成報(bào)告。
二、人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、組織本部門三標(biāo)一體化、制度、品牌知識(shí)、營(yíng)運(yùn)管理的培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案。
三、商戶及消費(fèi)者關(guān)系管理
1、供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司營(yíng)收；
2、商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時(shí)關(guān)閉，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實(shí)施商戶及消費(fèi)者滿意度調(diào)研。
四、營(yíng)銷計(jì)劃管理
1、制定營(yíng)銷計(jì)劃，搜集并整理商戶及品牌營(yíng)銷需求，配合企劃條線整合營(yíng)銷方案，執(zhí)行并評(píng)估活動(dòng)；
2、吾悅會(huì)員拓展；
3、配合企劃進(jìn)行吾悅會(huì)員后期維護(hù)。
五、業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1、對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控分析及預(yù)警；
2、商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理。
六、經(jīng)營(yíng)規(guī)范與經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理
1、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行；
2、現(xiàn)場(chǎng)日常管理及環(huán)境管理。
七、銷售業(yè)績(jī)管理
1、聯(lián)營(yíng)類品牌銷售業(yè)績(jī)及毛利額指標(biāo)達(dá)成；
2、退換貨及收銀管理；
3、配合企劃完成聯(lián)營(yíng)營(yíng)銷方案及活動(dòng)執(zhí)行。
八、外聯(lián)及預(yù)算工作
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通；
任職資格：
1.大學(xué)本科及以上，5年以上營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.營(yíng)銷、企劃、管理、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)
3.精通：各類商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式；商業(yè)項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃；商業(yè)項(xiàng)目招商管理；
4.熟悉：各類商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作各階段流程；商務(wù)條件談判方式技巧；
5.了解：商業(yè)地產(chǎn)政策及市場(chǎng)信息，行業(yè)品牌動(dòng)態(tài)；
6.卓越的公關(guān)能力和組織協(xié)調(diào)能力，豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)及品牌商戶資源積累。