崗位職責:
1.負責為顧客提供高品質服務的關鍵崗位,需具備出色的服務意識、專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,確保為賓客提供卓越的體驗。
2.負責店內賓客的接待、引導及服務工作,確保服務流程順暢、高效。
3.熟悉餐廳的各項設施、服務項目及會員權益,能夠為顧客提供專業(yè)的咨詢和建議。
4. 提供高標準的餐飲服務,包括點單、侍茶、上菜、酒水服務等,確保服務細節(jié)符合會所的高端定位。
5. 維護店內的環(huán)境整潔,確保服務區(qū)域始終保持高標準的衛(wèi)生和秩序。
6. 處理賓客的投訴和建議,及時解決問題并向上級反饋,確保賓客滿意度。
7. 協(xié)助店內活動的策劃與執(zhí)行,確?;顒禹樌M行并提供優(yōu)質服務。
8.遵守店內的規(guī)章制度,確保服務流程符合會所的標準和要求。