崗位職責(zé):
一、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、每日巡場(chǎng),負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,記錄在案并向主管匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)貨物的陳列、經(jīng)營(yíng)品種、營(yíng)業(yè)員管理提出建議;
3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理,跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶維護(hù)檔案;
4、現(xiàn)場(chǎng)解決商戶及顧客投訴,其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。
二、銷售管理
1、落實(shí)銷售計(jì)劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),整理匯總,分析完成情況及存在問題;
2、各商鋪/品牌營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì),結(jié)算對(duì)賬工作;
3、落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,出具調(diào)研報(bào)告。
三、商戶管理
1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng),具體落實(shí)客戶投訴的情況,并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議;
2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作;
3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。
職位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上,專業(yè)不限;
2、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力佳,有服務(wù)意識(shí);
3、工作細(xì)致,有責(zé)任心,有一定的抗壓能力;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W生會(huì)、實(shí)習(xí)或創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。