職位描述：
1. 負(fù)責(zé)豪華汽車品牌客戶的線上權(quán)益平臺的運(yùn)營，系統(tǒng)規(guī)劃全年運(yùn)營模式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源做好執(zhí)行落地、效果跟蹤復(fù)盤等工作
2. 會員策略梳理：負(fù)責(zé)品牌客戶的會員在不同場景下的運(yùn)營策略規(guī)劃，包括APP、小程序等營銷體系的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)品牌客戶的運(yùn)營目標(biāo)
3. 制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或權(quán)益營銷方案
4. 與團(tuán)隊一起，在車主社群的權(quán)益拓展上持續(xù)探索，包含策劃興趣圈層活動、拓展異業(yè)資源合作等
5. 通過CRM軟件、短信、企業(yè)微信等工具，完善會員溝通和互動體系，第一時間響應(yīng)并處理關(guān)于會員權(quán)益的VOC (voice of customer)，維護(hù)良好的會員口碑
6. 建立和維護(hù)CRM數(shù)據(jù)分析、日報/周報/月報等規(guī)范化流程，策劃并完成季度用戶調(diào)研，定期跟蹤和反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果
7. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用CRM運(yùn)營監(jiān)控體系， 分析挖掘，為權(quán)益運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持；關(guān)注各項指標(biāo)進(jìn)度，提出解決方案，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境
8. 管理客戶預(yù)期及合作伙伴，贏得品牌客戶的信任及認(rèn)可

任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，英語熟練
2. 熟悉品牌數(shù)字化CRM，擁有3年以上數(shù)字化項目管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過車企品牌的優(yōu)先考慮
3. 有豪華品牌社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
4. 邏輯清晰，有優(yōu)秀的商業(yè)思維及產(chǎn)品思維能力，能在復(fù)雜情況下迅速厘清重點(diǎn)，對能達(dá)成結(jié)果的條件和動作有清晰判斷
5. 具備良好的理解能力，能有效表達(dá)和高效執(zhí)行
6. 有很好的跨行業(yè)適應(yīng)性，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，結(jié)果導(dǎo)向