職位描述：
1. 負責豪華汽車品牌客戶的線上權益平臺的運營，系統(tǒng)規(guī)劃全年運營模式，協調內外部資源做好執(zhí)行落地、效果跟蹤復盤等工作
2. 會員策略梳理：負責品牌客戶的會員在不同場景下的運營策略規(guī)劃，包括APP、小程序等營銷體系的運營，實現品牌客戶的運營目標
3. 制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或權益營銷方案
4. 與團隊一起，在車主社群的權益拓展上持續(xù)探索，包含策劃興趣圈層活動、拓展異業(yè)資源合作等
5. 通過CRM軟件、短信、企業(yè)微信等工具，完善會員溝通和互動體系，第一時間響應并處理關于會員權益的VOC (voice of customer)，維護良好的會員口碑
6. 建立和維護CRM數據分析、日報/周報/月報等規(guī)范化流程，策劃并完成季度用戶調研，定期跟蹤和反饋數據分析結果
7. 數據分析：運用CRM運營監(jiān)控體系， 分析挖掘，為權益運營提供數據支持；關注各項指標進度，提出解決方案，優(yōu)化系統(tǒng)運營環(huán)境
8. 管理客戶預期及合作伙伴，贏得品牌客戶的信任及認可

任職要求：
1. 本科及以上學歷，英語熟練
2. 熟悉品牌數字化CRM，擁有3年以上數字化項目管理經驗，服務過車企品牌的優(yōu)先考慮
3. 有豪華品牌社群運營經驗者優(yōu)先考慮
4. 邏輯清晰，有優(yōu)秀的商業(yè)思維及產品思維能力，能在復雜情況下迅速厘清重點，對能達成結果的條件和動作有清晰判斷
5. 具備良好的理解能力，能有效表達和高效執(zhí)行
6. 有很好的跨行業(yè)適應性，抗壓性強，能適應快節(jié)奏工作，結果導向