職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)基于開源大模型的AI客服產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，專注于提升客服場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)和應(yīng)用效果。
2. 深入理解C端用戶在客服場(chǎng)景下的需求和痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合的AI應(yīng)用方案，包括但不限于自然語言理解、對(duì)話管理等。
3. 利用開源大模型優(yōu)化客服機(jī)器人的對(duì)話流程、應(yīng)答邏輯和個(gè)性化服務(wù)，提升用戶滿意度和問題解決率。
4. 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，確保AI客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)交付。
5. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行AI客服產(chǎn)品的測(cè)試計(jì)劃，通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析來評(píng)估產(chǎn)品性能，并制定改進(jìn)措施。
6. 監(jiān)控和分析AI客服產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶互動(dòng)、滿意度調(diào)查、問題解決效率等，以指導(dǎo)產(chǎn)品迭代。
7. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和支持，確保團(tuán)隊(duì)理解并有效使用AI客服工具。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)。
2. 熟悉AI客服領(lǐng)域，有使用開源大模型（如GPT-3、BERT等）進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，能夠從用戶角度出發(fā)設(shè)計(jì)和優(yōu)化產(chǎn)品。
4. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和決策。
5. 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
6. 熟練使用產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具，如Axure、Sketch、Figma等。
7. 抗壓能力強(qiáng)，具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的能力。
加分項(xiàng)：
1. 有C端客服產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是AI客服產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營。
2. 熟悉客服行業(yè)最佳實(shí)踐和用戶服務(wù)流程。
3. 具備一定的編程基礎(chǔ)，能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入交流。