職位描述
星級酒店包吃包住八小時工作制績效獎金夜班補貼
1.認真閱讀填寫交班本，了解房態(tài)及當(dāng)日預(yù)訂情況。
2.受理電話，互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料入電腦并做好交接。
3.接受各種賓客的酒店查詢業(yè)務(wù)，按酒店規(guī)定的要求，答復(fù)客人（在未得到住客同意的情況下，不得透露住客資料）。
4.及時按工作標準及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。
5.檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準備工作。
6.按業(yè)務(wù)要求和工作程序標準辦理散客及團隊的入住接待工作，換完房、續(xù)住、加床、退房等相關(guān)手續(xù)。
7.負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。
8.保持前臺干凈整潔。
9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作地點
錦華大酒店·錦軒餐廳(東葛店)
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