崗位職責(zé)：
1、客戶關(guān)系、合同維護(hù)；
2、客戶滿意度回訪調(diào)查，收集相關(guān)建議及意見，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；
3、協(xié)調(diào)處理客戶咨詢、工單辦理、ICP網(wǎng)站備案、網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件等；
4、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，逐步提升客戶滿意度；
5、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，IDC同行業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康，思維敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)；
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，工作主動(dòng)，積極熱情；
4、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，辦公軟件使用熟練；
4、工作時(shí)間：早9晚6，周末雙休，法定假日。