崗位職責：

1.客戶投訴的接待，在升級客戶投訴和爭端案件處理中為部門經(jīng)理提供協(xié)助；

2.對升級的客戶案件進行記錄和分析，并向部門經(jīng)理就提升建議進行反饋

3.將客戶的全部信息和歷史信息及時在客戶數(shù)據(jù)庫中進行更新；

4.對相應的客戶檔案進行管理

5.給客戶積極講解和展示保險產(chǎn)品以實現(xiàn)銷售指標；

6.根據(jù)客戶的個人需求提供恰當?shù)男畔⒑蛨髢r

7.執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程；

8.掌控日常信貸客戶投訴

任職要求：

1.大學?？苹蛞陨蠈W歷

2.具有汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有車險銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

3.具備良好的微軟Office軟件操作能力與廠商系統(tǒng)操作能力

4.具備完備的保險產(chǎn)品方面的相關知識；

5.具備基礎的保險相關的政府法規(guī)方面的相關知識；

6.具備完備的客戶關系管理方面的相關知識；

7.具備完備的銷售和電話營銷方面的相關知識

8.正直誠實、具有保密意識