【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)患者接待:根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶;
2. 負(fù)責(zé)了解患者需求后,將患者正確分診到相關(guān)人員,安排就座,并聯(lián)系相關(guān)人員接待;
3. 負(fù)責(zé)來院復(fù)診患者的接待:將所有到院患者分診給對應(yīng)的咨詢師;
4. 負(fù)責(zé)觀察營業(yè)區(qū)的運(yùn)營狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)向主管匯報(bào);
5. 將患者基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
6. 負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放;
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
【任職要求】:
1. 形象好,氣質(zhì)佳,女身高1.65以上(空乘專業(yè)優(yōu)先);
2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
3. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)院或酒店前臺接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通及表達(dá)能力,有一定應(yīng)變能力;
5. 熟練使用電腦辦公軟件,會使用宏脈系統(tǒng);
6. 普通話準(zhǔn)確流利,具備一定商務(wù)禮儀知識;
太原
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