工作職責(zé)主要包括?迎客準(zhǔn)備、引領(lǐng)賓客、詢問賓客、迎接賓客、與各區(qū)域咨客交接、賓客確認(rèn)后開卡、返回原崗位、引領(lǐng)賓客到房、介紹公司娛樂設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。其工作流程涉及從迎客準(zhǔn)備到下班總結(jié)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保為客人提供禮貌周到的服務(wù)。

1. 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，咨客應(yīng)以禮貌的面帶微笑的問好，主動(dòng)詢問客人是否有預(yù)定，并核對(duì)預(yù)定信息，引領(lǐng)客人到預(yù)定位置或根據(jù)客人需求安排位置。