更新于 12月14日

后臺接線客服(可實習(xí)+提供住宿+五險一金)

4000-6000元
  • 河源源城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服

崗位:售后客服經(jīng)理

工作內(nèi)容:

1、客戶解決產(chǎn)品使用問題,處理客戶投訴;

2、向客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能咨詢、售后服務(wù)予以線上解答;

3、協(xié)同AI人工客服在線解決客戶有關(guān)投訴、疑問及問題;

任職要求:

1、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力;

2、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于 25 字/分鐘;

3、年齡要求滿18周歲以上;

工作時間:

標(biāo)準(zhǔn)工作時間:每周不超過40小時,每日不超過8小時,每月休息6-8天;早、中、晚班,排班及輪班制;

待遇情況:成熟會員期綜合收入4000-6000元/月稅前;

綜合收入構(gòu)成:底薪+績效工資+加班費+各項福利;

底薪標(biāo)準(zhǔn):

底薪2050,其中,基本工資1850,住宿補(bǔ)貼200;試用期2個月底薪80%,

公司可提供住宿,由公司提供住宿的,不享受住宿補(bǔ)貼;

績效獎金

計件核算:提成是接續(xù)量*個人績效系數(shù)*接續(xù)對應(yīng)單價,有接線就有提成收入產(chǎn)生,工作成熟期依據(jù)個人能力計件核算的績效獎金上不封頂;

加班費;綜合延長加班按1.5倍,法定節(jié)假日按三倍;

各項福利補(bǔ)貼:

遵時獎200:按完成既定接線時長,發(fā)放200元補(bǔ)貼;

首秀獎300:當(dāng)月績效85分以上,出勤率98%,可獲得300元獎金;

通關(guān)獎100:公司會不定期組織認(rèn)證技能考核,每一項認(rèn)證技能獎勵100元,認(rèn)證技能掌握越多,該項補(bǔ)貼金額越高,一次性發(fā)放。

夜班補(bǔ)貼:9點過后補(bǔ)貼10-15補(bǔ)貼,天地班是15/天。

天地班專組,每月500元崗位補(bǔ)貼,加入天地班組后每月固定薪資2550元/月,再加其他補(bǔ)貼、提成。轉(zhuǎn)正后,可結(jié)合個人生活作息時間,生活安排等,可申請加入天地班組。


我們能提供的:

1、舒適干凈的辦公環(huán)境,享有端午節(jié)、中秋節(jié)、生 日會、茶話會各項節(jié)日福利。

2、啟航導(dǎo)師提供“一幫一 ”制定學(xué)習(xí)計劃,更快適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變。

3、公司完善培訓(xùn)體制,助力快速進(jìn)入成熟會員,期間會有您的啟航導(dǎo)師,班長幫助您的成長;

4、以90-00后為主的年輕團(tuán)隊,氛圍活躍,我們相信以“開心工作、快樂生活”的理念,面對困難與挑戰(zhàn)。

期待您的加入。

工作地點

銘成商務(wù)大廈

職位發(fā)布者

林女士/人事總監(jiān)

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公司Logo深圳市南方國訊科技有限公司
南方國訊全稱深圳市南方國訊科技有限公司,成立于2007年12月,注冊資金1000.008萬,是一家專注于IT信息領(lǐng)域整體解決方案的技術(shù)資源型公司。十年歷程,公司已從單一的業(yè)務(wù)外包發(fā)展成為集通信設(shè)備研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)(工程優(yōu)化、維護(hù)、優(yōu)化)實施、ICT一體化支撐、設(shè)備維修、市場策劃、呼叫中心+線上線下運營、互聯(lián)網(wǎng)運營于一體的綜合服務(wù)商,擁有自主研發(fā)的智能客服機(jī)器人、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺等等系統(tǒng);并和運營商具有深度的合作關(guān)系;公司系列產(chǎn)品通過中國移動、中國聯(lián)通等集團(tuán)公司的集采。南方國訊現(xiàn)有員工1000+,從2G到5G時代,團(tuán)隊具有10年以上的通信服務(wù)經(jīng)驗沉淀和交付能力,成為國內(nèi)運營商、設(shè)備廠家在通信領(lǐng)域“最具價值的合作伙伴”。能夠為客戶提供網(wǎng)絡(luò)“工、優(yōu)、維”及ICT一體化支撐、線上線下運營、市場調(diào)研及智能客服等等一系列的解決方案。郵箱:13925257343@139.com;招聘電話:0755-86116220【核心業(yè)務(wù)】:集通信設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)平臺研發(fā)、工程施工、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、維護(hù)維修及ICT一體化支撐;智能客服機(jī)器人系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院??坡?lián)盟平臺、輕量化醫(yī)療協(xié)同云、5G大健康智能運營平臺等系統(tǒng)【公司事業(yè)群】:電商事業(yè)部、眾包事業(yè)部、渠道事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、裝維事業(yè)部;【公司分布】:深圳總部、中山、廣州、清遠(yuǎn)、湛江、河源、肇慶;【公司資質(zhì)】通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成資質(zhì)通信用戶管線建設(shè)資質(zhì)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(全網(wǎng):呼叫中心、信息服務(wù)、視頻審核)客戶中心能力成熟度國際認(rèn)證(CC-CMM認(rèn)證)第二類醫(yī)療器械銷售資質(zhì) ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ISO 14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證和 ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證;多項專利技術(shù)和軟件著作權(quán)。
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