崗位:售后客服經(jīng)理
工作內(nèi)容:
1、客戶解決產(chǎn)品使用問題,處理客戶投訴;
2、向客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能咨詢、售后服務(wù)予以線上解答;
3、協(xié)同AI人工客服在線解決客戶有關(guān)投訴、疑問及問題;
任職要求:
1、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于 25 字/分鐘;
3、年齡要求滿18周歲以上;
工作時間:
標(biāo)準(zhǔn)工作時間:每周不超過40小時,每日不超過8小時,每月休息6-8天;早、中、晚班,排班及輪班制;
待遇情況:成熟會員期綜合收入4000-6000元/月稅前;
綜合收入構(gòu)成:底薪+績效工資+加班費+各項福利;
底薪標(biāo)準(zhǔn):
底薪2050,其中,基本工資1850,住宿補(bǔ)貼200;試用期2個月底薪80%,
公司可提供住宿,由公司提供住宿的,不享受住宿補(bǔ)貼;
績效獎金
計件核算:提成是接續(xù)量*個人績效系數(shù)*接續(xù)對應(yīng)單價,有接線就有提成收入產(chǎn)生,工作成熟期依據(jù)個人能力計件核算的績效獎金上不封頂;
加班費;綜合延長加班按1.5倍,法定節(jié)假日按三倍;
各項福利補(bǔ)貼:
遵時獎200:按完成既定接線時長,發(fā)放200元補(bǔ)貼;
首秀獎300:當(dāng)月績效85分以上,出勤率98%,可獲得300元獎金;
通關(guān)獎100:公司會不定期組織認(rèn)證技能考核,每一項認(rèn)證技能獎勵100元,認(rèn)證技能掌握越多,該項補(bǔ)貼金額越高,一次性發(fā)放。
夜班補(bǔ)貼:9點過后補(bǔ)貼10-15補(bǔ)貼,天地班是15/天。
天地班專組,每月500元崗位補(bǔ)貼,加入天地班組后每月固定薪資2550元/月,再加其他補(bǔ)貼、提成。轉(zhuǎn)正后,可結(jié)合個人生活作息時間,生活安排等,可申請加入天地班組。
我們能提供的:
1、舒適干凈的辦公環(huán)境,享有端午節(jié)、中秋節(jié)、生 日會、茶話會各項節(jié)日福利。
2、啟航導(dǎo)師提供“一幫一 ”制定學(xué)習(xí)計劃,更快適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變。3、公司完善培訓(xùn)體制,助力快速進(jìn)入成熟會員,期間會有您的啟航導(dǎo)師,班長幫助您的成長;
4、以90-00后為主的年輕團(tuán)隊,氛圍活躍,我們相信以“開心工作、快樂生活”的理念,面對困難與挑戰(zhàn)。
期待您的加入。
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