更新于 11月15日

電商客服主管(抖音)/五險一金朝九晚六

7000-9000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準時發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服五險一金抖音官方帶薪年假
崗位職責(zé):
1、處理客訴、安撫客戶情緒,能獨立輸出可行的解決方案,有效化解客戶投訴情緒。
2、提高客戶滿意度,主導(dǎo)推進客訴解決方案落地。
3、及時預(yù)警客訴問題中存在的風(fēng)險隱患點,生成風(fēng)險預(yù)警報告,避免外部輿情風(fēng)險。
4、梳理優(yōu)化客訴全流程,提升客戶售后服務(wù)體驗。
5、組織制定客戶服務(wù)標準及操作規(guī)范,形成標準化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行;。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、2年以上同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)客訴團隊管理經(jīng)驗,有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先。
3、普通話標準,具備較強的溝通能力,談判能力,協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
4、有良好的團隊合作意識與服務(wù)意識。
工作時間:9:00-18:00 上五休二
薪資:綜合8k
福利待遇:
入職購買五險一金,入職滿一年5天年假,商業(yè)保險或健康體檢,節(jié)日福利。

工作地點

天府軟件園D4座3樓

職位發(fā)布者

蔣女士/HR招聘專員

立即溝通
公司Logo成都維音信息技術(shù)有限公司公司標簽
維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊,先進的管理經(jīng)驗和一流的技術(shù),為多家世界五百強公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗,為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù),同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年,VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年, VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(呼入服務(wù))”。2009年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(呼出服務(wù))”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊伍,包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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