更新于 3月11日

服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1.5-3萬(wàn)

職位描述

智慧服務(wù)

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)工作,偏運(yùn)營(yíng)。從用戶角度優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品方案,為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心提供支持。

2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行,對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和考核,對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé),服務(wù)交付負(fù)責(zé),并持續(xù)優(yōu)化、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量;

3. 負(fù)責(zé)制定門店檢查制度,監(jiān)督指導(dǎo)所有流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)在門店落地執(zhí)行;
4. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo),日常巡檢,完成門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo),并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé),依據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)形成月度分析報(bào)告,及時(shí)糾偏并制定和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,提高運(yùn)營(yíng)效果。
5. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、目標(biāo)管理,制度建設(shè)并結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)賦能。

6. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng),建立人才梯隊(duì)。

7. 負(fù)責(zé)收集匯總需求,進(jìn)行需求分析及評(píng)估,給出產(chǎn)品解決方案及周期,對(duì)接相關(guān)廠家進(jìn)行OEM/ODM。

8. 負(fù)責(zé)通過(guò)用戶會(huì)員體系/價(jià)格體系的搭建優(yōu)化營(yíng)銷策略,提升營(yíng)收或留存率。

9. 負(fù)責(zé)制定用戶關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格接受度及安全度測(cè)試產(chǎn)品方案,并組織落地執(zhí)行,制定會(huì)員價(jià)格體系優(yōu)化方案,提升營(yíng)收。

10.負(fù)責(zé)按用戶使用產(chǎn)品類目、使用場(chǎng)景及用途對(duì)用戶做分層管理,制定不同用戶的會(huì)員價(jià)格體系、會(huì)員優(yōu)惠策略,提升用戶付費(fèi)率及營(yíng)收。

11.負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行付費(fèi)意識(shí)分層,針對(duì)不同層級(jí)用戶制定產(chǎn)品策略,提升用戶留存率或裂變率;負(fù)責(zé)營(yíng)收及轉(zhuǎn)化鏈路優(yōu)化,提升各鏈路環(huán)節(jié)漏斗數(shù)據(jù)。

12.負(fù)責(zé)每季/月關(guān)注/收集競(jìng)品或同類相似產(chǎn)品等會(huì)員收益類、在線交易類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案的策略,分析評(píng)估其優(yōu)化有效性及可借鑒性,提交分析報(bào)告或產(chǎn)品優(yōu)化方案。

任職要求:

1. 年齡30-40歲

2. 本科及以上,經(jīng)濟(jì)類、營(yíng)銷類、市場(chǎng)類專業(yè)優(yōu)先

3. 5年以上集團(tuán)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及同等職位經(jīng)驗(yàn);連鎖醫(yī)院、酒店、月子中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4. 3年及以上ToC連鎖標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)視角,具備完整的市場(chǎng)調(diào)研-產(chǎn)品策劃-產(chǎn)品上線-數(shù)據(jù)分析-迭代優(yōu)化實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

5. 知識(shí)要求:用戶增長(zhǎng)模型;留存模型;用戶心理學(xué);數(shù)據(jù)分析模型。

6. 能力要求:用戶分層能力;業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解能力;業(yè)務(wù)邏輯梳理能力;擅長(zhǎng)抓用戶/業(yè)務(wù)痛點(diǎn);活動(dòng)策劃能力;用戶數(shù)據(jù)分析模型搭建能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、競(jìng)品分析能力;產(chǎn)品策劃能力;跨部門協(xié)調(diào)溝通能力;項(xiàng)目進(jìn)度管理能力;數(shù)據(jù)復(fù)盤能力;用戶留存機(jī)制設(shè)計(jì)能力。6. 其他要求:對(duì)企業(yè)有強(qiáng)大的責(zé)任心與使命感;身體健康、精力充沛;思維邏輯縝密;較強(qiáng)的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

吉林省長(zhǎng)春市寬城區(qū)北亞泰大街3988號(hào)博遠(yuǎn)·祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

耿女士/HR

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公司Logo長(zhǎng)春祥祉圓養(yǎng)老院
博遠(yuǎn)·祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園由長(zhǎng)春市上臺(tái)實(shí)業(yè)集團(tuán)投資建設(shè),中國(guó)博遠(yuǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理,項(xiàng)目總投資近7億元。它是集養(yǎng)老、醫(yī)療、心理、康復(fù)、娛樂(lè)、養(yǎng)生為一體的綜合性養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園。它位于長(zhǎng)春市北亞泰大街3988號(hào),博遠(yuǎn)·祥祉圓的占地面積為6.2萬(wàn)平方米,建筑面積為15萬(wàn)平方米,其中地上建筑面積13萬(wàn)平方米,地下建筑面積為2萬(wàn)平方米,包括地下停車場(chǎng),員工宿舍和食堂。祥祉圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心,坐落于長(zhǎng)春市北亞泰大街3988號(hào),祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園11號(hào)樓,建設(shè)面積2900平方米,目前主體建筑全部完工。祥祉圓居家養(yǎng)老中心,不同于其它居家養(yǎng)老以家政為前身,祥祉圓居家養(yǎng)老中心前身為“吉林省心理教育協(xié)會(huì)居家心理服務(wù)中心”,該中心運(yùn)行8年,500名心理老師累計(jì)踏訪12356戶,有成熟的居家入戶經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)群體積累,最了解老人的心理、老人的需求。加之其有祥祉圓醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)機(jī)構(gòu)為強(qiáng)大主體支撐,輔以祥祉圓日間照料、老年大學(xué)、家政中心、體檢中心等機(jī)構(gòu),是最有條件為省內(nèi)百姓提供最可行的智能化九為一體居家養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
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