更新于 2月8日

客服專員

5000-7000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 非常鍛煉人

職位描述

電話客服在線客服

崗位職責(zé):

1、主動接待進(jìn)線客戶,按照服務(wù)要求解答用戶的相關(guān)問題;

2、記錄并處理客戶咨詢或投訴的問題;

3、做好客戶服務(wù)工作,解決用戶問題并做好回訪信息登記;

4、風(fēng)險客訴及時預(yù)警,并推進(jìn)客戶問題解決;

任職要求:

1、學(xué)歷要求:大專及以上文憑;

2、經(jīng)驗要求:至少2-3年電商客服經(jīng)驗;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬

3、有耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力;

4、具備良好的服務(wù)意識,有親和力,能承受較大的工作壓力;

5、有較強(qiáng)的文字組織能力及語言表達(dá)、溝通能力;

工作地點

南京市江寧區(qū)運糧河?xùn)|路701號麒麟生態(tài)科技創(chuàng)新園西北門孩子王總部

職位發(fā)布者

張偉/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo孩子王兒童用品股份有限公司公司標(biāo)簽
孩子王品牌,創(chuàng)立于 2009年,總部位于江蘇南京,是一家專業(yè)為準(zhǔn)媽媽及 0-14歲兒童提供一站式購物及育兒、成長服務(wù)的平臺,全面滿足會員從孕期到寶寶成長過程中衣、食、住、行、玩、教、學(xué)、幫、租等需求。創(chuàng)立以來,孩子王始終以顧客需求為導(dǎo)向,在零售商業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了以會員為核心資產(chǎn)的“商品+服務(wù)+社交”的大店模式、育兒顧問式服務(wù)模式、重度會員制下的單客經(jīng)濟(jì)模式,快速成長為中國母嬰童服務(wù)行業(yè)知名品牌,獲得業(yè)界與消費者良好口碑。目前,孩子王集線上、線下兩個服務(wù)平臺,連鎖門店、電子商務(wù)、社群分享三大銷售渠道于一體。線下,進(jìn)駐 21個省、全國累計超 200個城市,孩子王&樂友全國門店數(shù)突破 1000+家;線上,構(gòu)建了 APP、小程序、社群、直播等繽紛多樣的線上平臺,其中,APP位列 TrustData大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)排行榜母嬰電商類第一名,小程序成功獲得阿拉丁第五屆小程序“神燈獎”年度最佳電商小程序。同時,在全國擁有超 7000名育兒顧問崗位,隨時隨地解決會員的各種育兒難題,全渠道服務(wù)超 6200萬親子家庭。 2021年,孩子王(301078)在深交所創(chuàng)業(yè)板上市,中國母嬰品牌誕生 A股市值“新王”。歷經(jīng) 15年發(fā)展,孩子王已成為國內(nèi)母嬰童行業(yè)知名品牌,龍頭地位顯著。
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