更新于 2月10日

物業(yè)客服前臺(未央?yún)^(qū))

4000-5000元·13薪
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好

職位描述

小區(qū)
1、善于溝通和協(xié)調,能保質保量的完成各項工作;
2、熱情接待業(yè)主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關記錄,反饋整理匯總
并追蹤各部門執(zhí)行成效,定期回訪。
3、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施實施的效果。
4、協(xié)調本部門與各部門的關系、合理調配人力和物力資源。
5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設。
6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的相關工作。
7、其他領導交辦的工作。
任職要求: 1、大專以上學歷,英語、物業(yè)管理或酒店管理為佳。
2、2年以上相關工作經(jīng)驗,具有高端住宅客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。

工作地點

中國鐵建·西派城

職位發(fā)布者

張女士/西安中心招聘與培訓崗

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中鐵建物業(yè)管理有限公司公司標簽
中鐵建物業(yè)管理有限公司,隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團,是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣,國家物業(yè)一級資質,主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前,中鐵建物業(yè)下屬36家分公司,在管項目近100個,從業(yè)人員7000人,在管面積約2000萬平方米。同時,物業(yè)早期介入跟進40個城市,服務業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”,并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名;連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”,并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu),成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀,以“情系業(yè)主,從心開始”的服務理念,通過為客戶提供高品質的服務內容、簡捷的服務流程和規(guī)范的服務標準,實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來,已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓,以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領軍企業(yè)。
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