更新于 1月9日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

物業(yè)費收繳客訴處理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目客服條線的各項工作,確保服務(wù)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)得到提高;
2、帶領(lǐng)客服團隊完成公司年度收繳指標(biāo),確保公司業(yè)績和客戶滿意度的提升;
3、負(fù)責(zé)維護業(yè)主關(guān)系,處理疑難投訴問題,及時解決和跟進業(yè)主的需求和反饋;
4、負(fù)責(zé)日常資料的歸檔和流程審批事宜,以確保工作的合規(guī)性和規(guī)范性;
5、組織協(xié)調(diào)部門的工作安排,包括人員調(diào)度、任務(wù)分配等,確??头F隊的工作順利進行;
6、負(fù)責(zé)客服團隊的培養(yǎng)和績效考核管理,包括員工培訓(xùn)、績效評估等,提高團隊的工作能力和效率。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,年齡40歲以下,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī);
2.從事物業(yè)工作5年以上,至少2年以上同等管理工作經(jīng)驗;
3.抗壓能力強,具備較強的組織和協(xié)調(diào)能力與良好的溝通和解決問題的能力。
休息時間:7小時工作制,大小休
薪資待遇:一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)

工作地點

中國鐵建·安吉山語城

職位發(fā)布者

謝女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中鐵建物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
中鐵建物業(yè)管理有限公司,隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團,是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣,國家物業(yè)一級資質(zhì),主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前,中鐵建物業(yè)下屬36家分公司,在管項目近100個,從業(yè)人員7000人,在管面積約2000萬平方米。同時,物業(yè)早期介入跟進40個城市,服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”,并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名;連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”,并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu),成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀,以“情系業(yè)主,從心開始”的服務(wù)理念,通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來,已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓,以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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