更新于 12月19日

客戶服務(wù)主管

5000-9000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司生命全周期客戶的服務(wù)工作,提高客戶滿意度,支撐多部門協(xié)作為客戶提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)公司新老客戶的健康、留存、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和ARR增長(zhǎng);為客戶持續(xù)提供價(jià)值輸出,并形成有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方法;
3.收集、分析、解決客戶使用中的共性問(wèn)題和需求,推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)處理客戶各類問(wèn)題,輸出客戶服務(wù)報(bào)告,促成續(xù)簽、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹;
4.在服務(wù)過(guò)程中,不斷提煉總結(jié)行業(yè)服務(wù)方案和成功案例,擅長(zhǎng)方案輸出者優(yōu)先。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),toB行業(yè)同崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題剖析能力、規(guī)劃能力和解決問(wèn)題的能力;
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力、抗壓能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作狀態(tài)、具有豐富的大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),
4.良好客戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),具有高度敬業(yè)精神;

工作地點(diǎn)

南寧航洋信和廣場(chǎng)1號(hào)樓28層2803

職位發(fā)布者

何女士/招聘主管

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萬(wàn)億運(yùn)營(yíng)(深圳)科技有限責(zé)任公司南寧分公司
萬(wàn)億運(yùn)營(yíng)(深圳)科技有限責(zé)任公司成立于2017年7月,是一家致力于標(biāo)準(zhǔn)化物流包裝服務(wù)及供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)的科技公司,作為細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),我們堅(jiān)持以“共同富裕,實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億果農(nóng)的夢(mèng)想!”為核心理念,戰(zhàn)略定位于為中國(guó)生鮮物流業(yè)提供“以租代購(gòu),產(chǎn)地租、銷地還“的折疊共享筐租賃服務(wù),業(yè)務(wù)模式主要依托于線下具有消費(fèi)場(chǎng)景的果蔬商戶進(jìn)行合作,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)各產(chǎn)地、批發(fā)市場(chǎng)、銷地!公司秉承著科技創(chuàng)新,持續(xù)以為客戶創(chuàng)造超額價(jià)值為目標(biāo),集設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、循環(huán)使用的智能載具實(shí)現(xiàn)高效的食品安全追溯,有效降低物流包裝成本,提高物流作業(yè)效率?;诖?,萬(wàn)億運(yùn)營(yíng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等領(lǐng)域完成戰(zhàn)略布局。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供對(duì)貨物應(yīng)用及管理更加科學(xué)高效的產(chǎn)品和解決方案。我司率先推出“億周轉(zhuǎn)”的客戶線上智能操作系統(tǒng),通過(guò)手機(jī)終端即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)租賃網(wǎng)點(diǎn)查詢及歸還;通過(guò)自主研發(fā)“億知客”用戶管理系統(tǒng),可對(duì)產(chǎn)品使用情況時(shí)時(shí)反饋和分析,幫助銷售人員搜集、整理用戶信息,增值服務(wù)組合,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)90%以上都是90后,工作氛圍輕松愉快,偶爾逗逼。不定時(shí)舉辦下午茶!
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