工作內(nèi)容:
1.指導(dǎo)和監(jiān)督客房團(tuán)隊(duì),確保做房和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2.負(fù)責(zé)客房部門的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括但不限于物資采購(gòu)、分發(fā)及庫(kù)存管理;
3.確保酒店客房及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維護(hù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
4.負(fù)責(zé)客房服務(wù)流程的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;
5.進(jìn)行客房服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。1.具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力;
2.能夠有效管理運(yùn)營(yíng)成本,合理控制客用品和清潔用品的用量;
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴;
4.具備酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店客房管理流程。
蘇州 - 吳中
蘇州 - 吳中
蘇州 - 吳中
蘇州 - 昆山
蘇州 - 昆山
蘇州 - 吳中