崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)不同語言游客在四川地區(qū)的旅行接待工作,按照行程安排帶領(lǐng)游客參觀景點,提供專業(yè)、生動、準(zhǔn)確的講解服務(wù),涵蓋歷史文化、風(fēng)土人情、自然景觀等內(nèi)容,英語及小語種導(dǎo)游需進(jìn)行流利的語言翻譯,確保游客理解。
2. 做好團(tuán)隊行程管理,提前安排交通、住宿、餐飲等事宜,與各供應(yīng)商保持溝通,應(yīng)對行程中的突發(fā)狀況,如天氣變化、交通延誤等,靈活調(diào)整行程,保障旅行順利進(jìn)行。
3. 關(guān)注游客需求,提供貼心服務(wù),處理游客在旅途中的問題與投訴,維護(hù)游客安全,在景區(qū)游覽時提醒游客遵守規(guī)則,保管好個人財物。
4. 協(xié)助游客安排額外體驗活動等,豐富游客旅行經(jīng)歷,收集游客反饋意見
任職要求
1. 語言能力:普通話導(dǎo)游需具備標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力;英語導(dǎo)游需英語聽說讀寫流利,持有大學(xué)英語六級及以上證書或相當(dāng)水平;小語種導(dǎo)游(如日語、韓語、法語、德語等)要求相應(yīng)語言達(dá)到流利交流水平,持有相關(guān)語言等級證書。
2. 工作經(jīng)驗:具有1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗,有豐富的四川帶團(tuán)經(jīng)歷,熟悉四川主要景點、交通路線、本地文化及旅游市場情況。
3. 職業(yè)資質(zhì):持有導(dǎo)游資格證書,且證書在有效期內(nèi),熟悉旅游行業(yè)法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,能獨立完成導(dǎo)游工作。
4. 個人素質(zhì):具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識,性格開朗、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠適應(yīng)長期出差和高強(qiáng)度工作,持有駕照者優(yōu)先考慮。