崗位職責(zé):
1、根據(jù)分公司年度績效目標(biāo)、工作計劃,編制項目年度、月度績效管理計劃,并組織、監(jiān)督各部門落實,確保按計劃有效實施完成。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目整體物業(yè)服務(wù)工作,指導(dǎo)項目工程、安全、客戶服務(wù)、環(huán)境綠化等各項具體工作計劃的落實。
3、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴,及時有效組織對投訴的處理,并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
4、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維護(hù)及突發(fā)事件處理,指導(dǎo)、組織社區(qū)文化活動,加強(qiáng)與業(yè)主溝通,全面維護(hù)客戶關(guān)系、協(xié)調(diào)管理處、置業(yè)公司、社區(qū)及其他外部單位關(guān)系。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人。
6、對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團(tuán)隊。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、中共黨員,45周歲以下,大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),具備物業(yè)項目經(jīng)理上崗證。
2、8年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年及以上高端物業(yè)住宅項目管理經(jīng)驗;具有TOP30物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)。
4、能夠熟練運用OFFICE等辦公軟件。
5、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力,能高效處理重大投訴、突發(fā)事件及公共關(guān)系維護(hù)。
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