職責(zé)描述：
1、電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，核心渠道客戶(hù)日常對(duì)接，負(fù)責(zé)客戶(hù)準(zhǔn)入審核、解決核心渠道客戶(hù)的訴求、梳理SOP，目標(biāo)為加強(qiáng)B端供應(yīng)商合作和客戶(hù)使用粘性，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，協(xié)助商務(wù)提升客戶(hù)交易貢獻(xiàn)，主要考核工作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、主動(dòng)梳理常見(jiàn)問(wèn)題，主動(dòng)獲取客戶(hù)訴求，整理和提出產(chǎn)品需求，配合及推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化及問(wèn)題解決，更新客戶(hù)端各類(lèi)操作手冊(cè)、視頻，發(fā)布更新公告，重大版本組織線(xiàn)上培訓(xùn)和問(wèn)題解答；
3、對(duì)客戶(hù)訴求和數(shù)據(jù)敏感，積極跟進(jìn)數(shù)據(jù)，通過(guò)日常數(shù)據(jù)變化判斷所轄渠道客戶(hù)的發(fā)展變化情況，并適時(shí)向商務(wù)或客戶(hù)提醒或提出有效建議；
4、供應(yīng)鏈渠道及客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)控制把控，對(duì)產(chǎn)品使用安全性負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，有2年以上電商產(chǎn)品B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，邏輯性強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)敏感性；
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，具備跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，有工作主動(dòng)性，有足夠的耐心和毅力面對(duì)工作和項(xiàng)目的復(fù)雜事項(xiàng)；
4、能夠熟練的使用辦公軟件（PPT、WORD、EXCEL等）。